Président-directeur général
Édito de Daniel Julien
Chères actionnaires, Chers actionnaires,
Le monde dans lequel nous vivons ne s’est jamais transformé aussi vite qu’aujourd’hui, porté par le boom du tout digital, les nouvelles contraintes liées à la pandémie et l’accélération des effets du réchauffement climatique.
Pour relever ces défis, Teleperformance a investi avec succès et pris des initiatives majeures depuis de nombreuses années. Nous vous avons présenté des résultats tangibles lors de la publication début novembre de notre chiffre d’affaires du 3ème trimestre 2021.
Avec une très forte croissance de plus de + 30 % à données comparables sur les neuf premiers mois de l’année, le développement rapide de notre activité est porté par l’accompagnement de nombreux acteurs clefs de l’économie numérique et de grands groupes internationaux dans leur transformation digitale. Teleperformance est également actif dans les services d’assistance aux gouvernements, notamment dans l’univers du voyage et de la santé.
« Notre croissance est solide mais aussi responsable »
Notre croissance est solide mais aussi responsable, avec aujourd’hui environ 70 % de nos collaborateurs en télétravail, de nombreux emplois créés partout dans le monde et la poursuite du développement des meilleures pratiques ESG. Deux engagements forts ont été mis à l’honneur récemment : envers les collaborateurs, avec notre classement dans le Top 25 mondial des meilleurs employeurs tous secteurs confondus élaboré par le magazine Fortune en partenariat avec Great Place to Work®, et en faveur du climat avec l’approbation de nos objectifs ambitieux de réduction des émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2026 par l’initiative Science Based Targets.
Ces réalisations et le développement rapide de nos activités partout dans le monde nous permettent ainsi d’être confiants quant à l’avenir de Teleperformance et l’atteinte de nos objectifs financiers annuels en 2021. Nous les avons relevés récemment à au moins + 20 % pour la croissance organique et environ 15 % pour la marge opérationnelle, des niveaux de performance annuelle records dans l’histoire du groupe.
Nous vous remercions pour votre indéfectible soutien qui nous permet de poursuivre notre projet de transformation à long terme. Il s’appuie sur nos valeurs et les qualités intrinsèques du groupe que sont la proximité, l’agilité, la capacité d’innovation, la rigueur et l’engagement.